Условия использования

1. Что мы делаем

Сервис HanBridge (далее — «Сервис») оказывает услугу посредничества: байер в Корее выкупает выбранные тобой товары у корейских ритейлеров и отправляет в Россию или Казахстан выбранным способом доставки. Сам сервис ничего не производит, не хранит запасы и не выступает продавцом товаров — это всегда сторонние магазины (Musinsa, Olive Young и другие).

2. Регистрация и кабинет

Регистрация по email-коду. Один email — один аккаунт. Передавать доступ третьим лицам нельзя. Если потерял доступ — пиши в чат, восстановим после идентификации.

3. Оформление заявки

После отправки заявки байер проверяет наличие товаров и пересчитывает доставку. Финальная цена отображается в «Мои заказы» — ты принимаешь её или отменяешь. Если заявка не подтверждена в течение 24 часов, она автоматически отменяется.

До момента подтверждения заявки ты можешь отменить заказ без каких-либо последствий. Потребительские права гарантируются в полном объёме.

4. Сроки

Срок исполнения = время закупки в Корее (1–3 рабочих дня) + срок выбранного курьера (см. /shipping). Сервис не несёт ответственности за задержки со стороны курьера и таможни сверх объявленного срока, но обязуется поддерживать связь и помогать с решением.

5. Возврат и обмен

Если товар не соответствует описанию или повреждён при транспортировке — возврат 100% стоимости, либо повторная отправка за наш счёт. Условие: видео распаковки при получении посылки.

Если товар подошёл, но передумал — Сервис помогает с возвратом корейскому ритейлеру, если магазин принимает международные возвраты (Musinsa — да). Стоимость обратной пересылки покрываешь сам.

6. Ограничения по товарам

Не возим: оружие и патроны, наркосодержащие препараты, дроны, литий-батареи в чистом виде, спиртосодержащие в крупных объёмах. Косметику, парфюм, электронику возим — с особенностями по курьерам, см. /shipping.

7. Таможня

Стоимость беспошлинного ввоза в РФ: 200€ или 31 кг на одно физлицо. При превышении взимается таможенная пошлина 15% от стоимости сверх лимита. Сервис может разнести заказ на несколько посылок, чтобы остаться в лимите.

8. Цены

Цены в каталоге пересчитываются в рубли по курсу ЦБ + 1,5% (на покрытие волатильности). Финальная сумма фиксируется в момент подтверждения заявки — далее не меняется, даже если рубль резко двинется.

9. Споры

Все споры решаем в чате с поддержкой. Если не договорились — направляем претензию на email-адрес и в течение 30 дней даём ответ. Подсудность — по месту регистрации Сервиса (Сеул) или по выбору потребителя в РФ/КЗ.

10. Изменения

Условия могут меняться — мы публикуем актуальную версию на этой странице и указываем дату. О существенных изменениях сообщаем в email-рассылке и в кабинете.